Es posible que hayas leído la palabra gamificación por todas partes, y no es de extrañar. El mercado laboral se encuentra en constante desarrollo. Vivimos en una época de cambios continuos y de transformaciones metodológicas. En medio de todo este caos, las organizaciones que no se adaptan y toman medidas ágiles sufren el riesgo de quedarse por el camino.
Los procesos de selección no son una excepción y deben ajustarse a toda esta evolución. En plena revolución tecnológica, donde más que nunca es importante diferenciarse de la competencia salvaje que reina en el mercado actual, las organizaciones necesitan saber atraer y retener al mejor talento para cubrir los puestos vacantes de forma rápida y efectiva.
Es aquí donde entra en juego la gamificación en los procesos de selección, porque son una forma fácil, rápida y útil de encontrar a los mejores candidatos.
¿Quieres saber qué es la gamificación? ¿Te interesaría implementarla en tu empresa y no sabes por dónde empezar? Entonces, sigue leyendo.
¡Empezamos!
Lo que encontrarás en este artículo:
- Qué es la gamificación en la selección de talento
- Ventajas y desventajas de la gamificación en los procesos de selección
- Cómo implementar la gamificación para seleccionar a los mejores candidatos
- Casos de éxito
- Conclusiones
#1. Qué es la gamificación en la selección de talento
La gamificación es tendencia gracias a su metodología, que consigue cambiar los procesos tradicionales de gestión de personas para adaptarlos al moderno entorno actual y a las necesidades de los candidatos.
En la selección y contratación de talento, la gamificación es un concepto que hace uso de la teoría, las mecánicas y los diseños de desarrollo de juegos en entornos no lúdicos para generar inmersión y así involucrar e impulsar la motivación de las personas y lograr los objetivos establecidos por la dirección.
A pesar de ser juegos, tratan de ser útiles en ambientes serios. Es por ello que a los juegos dentro del marco de la gamificación se les denomina serious games.
Utilizar el juego en favor del talento humano es una estrategia para atraer a candidatos con perfiles más atractivos, incrementa la creatividad de los participantes ante mecánicas poco usuales y, muy importante, mejora la experiencia del usuario: ¡Todo es mejor si te lo pasas bien!
La gamificación puede ser tanto digital, mediante juegos virtuales dinámicos y sencillos que atraigan la participación de los candidatos; como física, por ejemplo, a través del uso de Scape Rooms, los cuales son una fuente muy interesante de información sobre los posibles roles que puede adoptar cada persona; o los concursos de preguntas y respuestas.
Para dotar de rigurosidad a esta práctica, cada metodología se adapta con el objetivo de ajustarse a la posición que se quiere cubrir, permitiendo una mayor personalización del proceso. Con esto, no solo se consigue un mayor ajuste a las necesidades de cada puesto, también se logra que los candidatos vean reflejadas sus expectativas, con lo que se genera un vínculo con la organización y un mayor sentimiento de pertenencia, una de las metas por las que los profesionales de RRHH trabajan muy duro por conseguir.
Por otro lado, la gamificación suele establecer objetivos de competencia sana a través de la colaboración y el trabajo en equipo, dos factores que influyen positivamente en la creación de espacios de trabajo con buen ambiente laboral y, que inciden en el bienestar de los empleados.
El resultado de todas estas circunstancias se refleja directamente en la cuenta de resultados de la organización, que se verá beneficiada por una mayor satisfacción de los colaboradores.
#2. Ventajas y desventajas de la gamificación en los procesos de selección
Un proceso de selección gamificado ofrecerá multitud de ventajas frente al tradicional, tanto a nivel logístico como de fiabilidad y validez. Eso sí, requieren de la intervención de profesionales capacitados para que sean efectivos.
Primer filtro
La gamificación es una manera muy efectiva de evaluar a los candidatos en una primera instancia, antes de concertar una entrevista formal. Con un juego, puedes evaluar aptitudes más eficientemente que con cuestionarios que se pueden falsear, replicar, y memorizar.
Valida capacidades
Con las mecánicas adecuadas, se pueden crear espacios simulados en los que el candidato tenga la oportunidad de experimentar las tareas que deba llevar a cabo mientras hace las funciones propias del puesto de trabajo en caso de ser contratado.
En este ambiente el o la recruiter podrá ver sus habilidades, capacidades y aptitudes en acción, y hacerse una idea de cómo se enfrentará a los retos que se le puedan presentar.
Generan interés
Los procesos de selección clásicos pueden llegar a ser tediosos para los candidatos, especialmente si llevan mucho tiempo buscando empleo. La gamificación rompe con esta monotonía, lo que capta la atención y el interés del candidato, ganando en engagement y employee branding al reclutar de una forma original.
Diferenciación ante la competencia
Los procesos gamificados destacarán entre la competencia por ser poco usuales. Es más probable que los candidatos hablen de tu compañía por cómo recluta a sus empleados, ayudando a difundir la cultura corporativa, con lo que la marca se hará más conocida y atraerá a más talento.
Son objetivos
En un juego, lo que se evalúa es el desempeño y la actitud frente al problema que hay que resolver, dejando de lado aspecto subjetivos y personales que pueden verse reflejados en sesgos cognitivos que afecten al buen criterio.
De esta manera, nos aseguramos de que el candidato al que seleccionamos posee realmente las mejores cualidades para el puesto.
Motiva a los candidatos
Con la gamificación en los procesos de selección se eliminan los factores de nervios, tensión y presión que suelen ir de la mano de las entrevistas comunes, lo que permite a los candidatos ofrecer un feedback mucho más realista.
Optimiza el proceso de selección
Los juegos en grupo permiten evaluar a más de un candidato a la vez, lo que agiliza el proceso de selección hasta en un 40%, así como aumenta en un 62% la ratio de oferta. En consecuencia, se ahorra tiempo tanto a la empresa como a la persona que se postula al puesto.
Como ya te debes estar suponiendo, todas estas ventajas tienen un precio: dinero y tiempo.
Desventajas de la gamificación
Es importante tener en cuenta que, para aquellas organizaciones que deseen implementar juegos virtuales, deberán invertir en todos los recursos necesarios y, cuanto más complejo sea, más caro será.
Pero no solo de videojuegos se nutre la gamificación. Existen opciones para todos los gustos y presupuestos, solo hay que plantear bien los objetivos que se quieren alcanzar y definir bien la estrategia a través de diferentes medios como: trivials, búsqueda del tesoro, retos de diseño, desafíos de codificación, etc.
Es aquí donde entra el factor tiempo: planear e implementar la gamificación en los procesos de selección requiere identificar las necesidades de cada puesto, idear estrategias que sirvan para evaluar esas necesidades, contactar con profesionales adecuados para el desarrollo de un software específico y, una vez creada la metodología que nos resulte útil, probarla, evaluarla y hacer los reajustes necesarios.
#3. Cómo implementar la gamificación para seleccionar a los mejores candidatos
Primero de todo, debemos ser conscientes de que los serious games son eso, serios. Pretenden dar respuesta a las necesidades de las organizaciones a la hora de cubrir puestos vacantes con el mejor talento. Pero serio no implica ser aburrido.
Los juegos que vayamos a implementar deben ajustarse al puesto que se quiere ocupar. Deben estar perfectamente definidos y, para ello, es fundamental contar con una colaboración interdepartamental y así conocer exactamente qué es lo que necesita cada equipo y cuáles son sus objetivos, que estarán alineados con los de la organización.
Por otro lado, los objetivos del juego deben ser exclusivamente profesionales. Deben servir para poder evaluar de forma exhaustiva tanto las hard skills como las soft skills, siempre manteniendo la motivación de los candidatos.
Aunque la gamificación está inspirada en los juegos y sus valores de competición, sobre todo tienen que destacar la importancia del trabajo en equipo y la colaboración entre todos los profesionales para alcanzar metas competitivas y un desarrollo productivo excelente dentro de un buen ambiente laboral.
#4. Casos de éxito de la gamificación en los procesos de selección
Implementar la gamificación en los procesos de gestión de personas suele resultar en casos de éxito. Veamos unos cuantos ejemplos que te ayudarán todavía más a despejar tus dudas.
Hoteles Marriott: “My Marriot Hotel”
Esta famosa cadena hotelera diseñó un juego online llamado “My Marriott Hotel”, en la que los usuarios podían adoptar el papel de gerente y gestionar un complejo hotelero. Similar al famoso juego de Los Sims, gracias a esta aplicación los recruiters podían comprobar las habilidades de los candidatos en cuestiones de organización o gestión de recursos.
Este juego fue un boom que no solo ayudó a atraer al talento, si no que generó más clientes.
L’Oréal: REVEAL The Game
La archiconocida marca de cosmética creó una herramienta de gamificación que permitía a los candidatos simular el papel que desempeñarían en las diferentes áreas de ejecución de la empresa, pudiendo compartir el ranking de puntuaciones.
De esta manera, los profesionales de RRHH disponían de información y datos acerca de las habilidades de los jugadores y su rendimiento, haciendo más fácil contratar al mejor talento.
Google: Google Code Jam
No solo Google, muchas empresas del ámbito tecnológico se apuntan a esta metodología para encontrar a los mejores candidatos.
Las denominadas Code Jam son competiciones en la que los participantes deben resolver problemas algorítmicos en un periodo de tiempo concreto, usando el lenguaje de programación que mejores soluciones aporte.
A través de estos retos, los candidatos pueden demostrar su nivel de expertise, proporcionando a los recruiters información fiable y veraz para contratar al talento más competitivo.
La Agencia de Inteligencia Británica: Hackaton
¿Os imagináis al gobierno creando mensajes cifrados y secretos en la red, para que aquellos que estén mejor capacitados puedan descodificarlos y así demostrar que son los mejores espías?
Pues eso es lo que hizo precisamente la Agencia de Inteligencia Británica para contratar a los mejores empleados a través de una Hackaton.
Las Hackatones son eventos on-line en los que los jugadores tienen acceso a herramientas de escaneo de códigos con el objetivo de descubrir vulnerabilidades, explicar esas vulnerabilidades, cómo los hackers podrían aprovecharse de ellas y, lo más importante, cómo ponerles solución para crear un entorno seguro.
Al igual que las Code Jam, esta metodología pone a prueba las habilidades de los candidatos en tiempo real, ofreciendo a los profesionales de selección la mejor información acerca de las capacidades y aptitudes de los candidatos.
##. Conclusiones
Implementar la gamificación en los procesos de selección de talento puede ser una solución eficaz a los diversos problemas que presentan los métodos clásicos: preguntas clonadas cuyas respuestas están más que estudiadas por parte de los candidatos, falta de comunicación, poca motivación, rutina, abandono en las últimas fases…
Con la gamificación se mejora la experiencia del candidato, se optimiza el trabajo de los recruiters y, además, es una manera excelente de difundir la cultura empresarial y crear imagen de marca.
Eso sí, se debe seguir un plan perfectamente estudiado y definido y, siempre teniendo en cuenta que en ningún caso la gamificación puede sustituir a la entrevista final.
Esperamos que esta guía te haya ayudado a entender los procesos de selección gamificados. Ahora es tu turno de jugar y ponerlo en práctica.
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