Estás en Equipos&Talento tranquilamente leyendo una noticia y de repente… “El CTO de La Mejor Compañía™ nos habla sobre…”, o “Conoce a la CFO de Contrátanos a Nosotros™”, o “La COO de Tu Empresa la Diferente™ nos explica cómo…”. Y entonces piensas: ¿CTO?, ¿CFO?, ¿COO? ¿Qué me están contando? ¿De quién estamos hablando? Pues estamos hablando de los C-Level, los puestos de Alta Dirección que forman equipo junto con el mucho más conocido CEO.
Si eres un profesional de RRHH, es probable que haya siglas que sí te resulten familiares, puede que incluso tú pertenezcas a la familia de los C’s. Pero lo cierto es que, en este mundo cambiante en el que aparecen nuevos roles cada poco tiempo, el conjunto de títulos para la denominada C-Suite va en aumento.
En un mundo de CEOs, CTOs, CMOs y CHOs es normal sentirse perdido. Por eso, en el artículo de esta semana hemos elaborado una guía para destripar el significado detrás de cada una de estas siglas.
¡Empezamos!
Lo que encontrarás en este artículo:
- ¿Qué son los C-Level Executive o C-Suite?
- Competencias de los ejecutivos de nivel C
- Aspectos clave para los ejecutivos C-Level
- Más allá del CEO: Puestos que ocupan los perfilesC-Level
#1. ¿Qué son los C-Level Executive o C-Suite?
Los empleados de nivel C son aquellos que ocupan los más altos cargos dentro de una organización. Hablando en plata, son los “Jefazos”. Se trata de los ejecutivos de más alto nivel, aquellos que tienen las mayores responsabilidades y, por supuesto, los sueldos más altos.
Como curiosidad, el término C para este grupo de empleados se lleva utilizando a nivel comercial desde hace aproximadamente 20 años ya que, C deriva de “Chief”, Jefe en inglés. Antes de los 2000, tenía otro significado totalmente diferente, más relacionado con aquellos profesionales que formaban parte de un grupo de bajo rendimiento.
Actualmente, el rol de un empleado de Nivel-C no es tanto el de un técnico experto en una materia concreta, si no el de entender cómo funciona un área y saber gestionarla para que salga adelante.
Los profesionales de Nivel-C tienen el peso de la organización bajo sus hombros y su objetivo último es potenciar el crecimiento del negocio. Por lo tanto, en su día a día estos altos ejecutivos se encargan de discutir y planear estrategias de desarrollo, gestionar equipos para que se cumplan las metas corporativas, tomar decisiones arriesgadas y, en definitiva, mantener la compañía a flote.
#2. Competencias de los ejecutivos de Nivel C
Según un artículo realizado por la Universidad de Pennsylvania, los empleados que aspiran a tener un puesto de Nivel-C necesitan una combinación de habilidades de gestión y capacidad de liderazgo:
- Habilidades de liderazgo avanzadas.
- Habilidades comunicativas y facilidad para presentar ideas.
- Capacidad de transformar el entorno.
- Conocimientos sobre el sector que se dirige.
- Pensamiento estratégico y proactividad.
- Saber tomar decisiones acertadas, especialmente en los momentos más críticos.
- Inteligencia emocional.
- Gestión de equipos asegurando su máximo potencial.
- Capacidad para delegar.
Para que todas esas competencias se hagan realidad, hace falta una cosa imprescindible. La número 10 de las características de todo Ejecutivo de nivel C y, posiblemente una de las más importantes: Experiencia.
Un ejecutivo de alto nivel necesita haber pasado muchos años desarrollando su trabajo para llegar a conseguir el dominio y la sabiduría necesarias como para convertirse en la figura de máxima autoridad dentro de una organización.
#3. Aspectos clave para los ejecutivos C-Level
A la hora de marcar y trabajar por unos objetivos concretos, estos variarán según el modelo de trabajo que adopte el ejecutivo.
Así, las prioridades irán en función de si se utiliza un modelo orientado a la explotación del negocio, o a la exploración de sus posibilidades:
- Objetivo estratégico: Coste y Beneficio VS Innovación y Crecimiento.
- Tareas críticas: Operaciones y Eficiencia VS Adaptabilidad y Nuevos Productos.
- Competencias: Operacionales VS Emprendedoras.
- Estructura: Formal y Mecánica VS Adaptativa y Flexible.
- Controles: Margen y Productividad VS Hitos y Crecimiento.
- Cultura enfocada a: Eficiencia, Bajo Riesgo, Calidad y Clientes VS Tolerancia al Riesgo, Flexibilidad y Experimentación.
- Rol del Liderazgo: Autoritario VS Transformador
Ahora que ya sabemos cuáles son las características del “Chief” ideal y con qué objetivos trabaja, veamos los roles C-Level que existen actualmente*
*Posiblemente debamos ir actualizando este artículo más a menudo que el resto, porque los nuevos títulos de Ejecutivos aparecen como setas en el bosque 🍄
#4. Más allá del CEO: Puestos que ocupan los perfiles C-Level
- CEO – Chief Executive Officer / Director General
El o la líder supremo de la organización. La persona responsable de la total gestión del negocio, y la que tiene la última palabra sobre cualquier decisión. A pesar de ello, no acostumbra a trabajar solo, sino que lo hace con la colaboración del resto de miembros de la C-Suite, que siempre reportarán su trabajo al CEO.
Además, suele ser la cara visible y más reconocible de la compañía. Todos conocemos al CEO de Facebook, Microsoft, Amazon, Inditex o SpaceX/Tesla.
- COO – Chief Operating Officer / Director de Operaciones
Se trata de la figura del “Vicepresidente”, el ejecutivo que iría por detrás del CEO y la persona encargada de supervisar las funciones operativas del día a día de la organización. Su misión es unir todas las áreas del negocio para que funcionen como una sola.
Generalmente, al COO se le considera el futuro CEO.
- CFO – Chief Financial Officer / Director de Finanzas
Es la persona encargada de gestionar todo el plan financiero: gestión de riesgos, servicios, registros, informes, análisis de datos…
Su objetivo principal es ayudar al CEO a tomar decisiones que aumenten los beneficios económicos, asegurando la buena salud del negocio y una buena inversión de los capitales.
- CHRO – Chief Human Resources Officer / Director de Recursos Humanos
Se trata del puesto de más alto nivel en el departamento de RRHH. Su función es supervisar todas las acciones relacionadas con la gestión de las personas en la organización: contratación, alineación de objetivos, clima, retribuciones…
Este puesto también suele denominarse CPO: Chief People Officer (Director de Personas).
- CHO – Chief Happiness Officer – Jefe de Felicidad
El CHO es una figura reciente en el mundo de las empresas. Su misión es la de asegurar el bienestar de las personas en la organización a través de la implementación de estrategias que sirvan para satisfacer las necesidades de los empleados y mantenerlos contentos, motivados y, en última instancia, productivos.
Suele trabajar junto con el CHRO o, en las empresas más modernas, sustituirlo.
- CMO – Chief Marketing Officer / Director de Marketing
Las funciones del CMO consisten en posicionar la marca por delante de la competencia a través del diseño e implementación de campañas publicitarias y de comunicación. Su principal objetivo es aumentar el alcance y la visibilidad, mejorar la imagen de marca, y atraer leads de calidad que hagan aumentar los ingresos.
- CIO – Chief Information Officer / Director de Sistemas de Información
Este ejecutivo de alto nivel se encarga de las Tecnologías de la Información (TIC) y todos los procesos del negocio que estén relacionados con la digitalización. Su máxima responsabilidad es la de integrar los procesos tecnológicos internos con la estrategia y la visión de la compañía, mejorando la experiencia del empleado.
- CTO – Chief Technology Officer / Director de Tecnología
No confundir con el CIO. En este caso, el CTO es responsable de mantener a la empresa actualizada y competitiva con el resto de la industria. Su misión es la de estar al día de las últimas tendencias tecnológicas y averiguar cómo aprovechar las novedades en beneficio del negocio.
El CIO busca la eficiencia, el CTO busca la innovación.
- CISO – Chief Information Security Officer / Oficial de Seguridad
Este es uno de los roles más importantes de las organizaciones actuales, especialmente aquellas cuyas funciones son totalmente digitales y, además, tratan con información sensible de los clientes.
Como responsable de la seguridad de los datos, el CISO se encarga de protegerlos y mantenerlos fuera del alcance de ataques y cyberataques de terceros. Entre sus funciones principales están las de sensibilizar a los empleados acerca de los riesgos de un mal uso de las redes, así como definir políticas de seguridad, procedimientos y acciones que aseguren la integridad y confidencialidad de los datos.
- CSO – Chief Sustainability Officer / Jefe de Sostenibilidad
Es el ejecutivo responsable de las iniciativas y programas medioambientales. Su función es asegurar que todas las prácticas corporativas entran dentro del marco legal en cuanto a cuidado del medio ambiente y comunitario.
- CDO – Chief Data Officer o Chief Diversity Officer / Jefe de Datos o Jefe de Diversidad
Aquí nos encontramos con que las mismas siglas pueden hacer referencia a dos roles completamente distintos.
Por un lado, el CDO, cuyo objetivo es ayudar al CEO a tomar decisiones basadas en los análisis exhaustivos de datos. Sus funciones son las de diseñar, implementar y monitorizar KPI’s orientados a conseguir objetivos.
Por otro lado, el CDO, responsable de crear políticas y estrategias que garanticen la igualdad, equidad y diversidad dentro de la organización.
Para no confundir ambos términos, al primero CDO también se le conoce como CAO: Chief Analytics Officer.
- CXO – Chief Experience Officer / Director de Experiencia (de Clientes)
El rol del CXO, al igual que el CHO, es de reciente generación y sus funciones principales tienen como objetivo hacer que la experiencia de los clientes con los productos y servicios de la empresa sean de lo más agradable.
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