Cuál es el valor del Capital Humano para una empresa

Dentro de todos los elementos que forman una empresa, el Capital Humano es uno de los más importantes para explicar el crecimiento de la organización. Más allá de los componentes económicos, el capital humano sirve para predecir el valor de producción de los empleados, teniendo en cuenta sus habilidades y su formación. 

O, lo que es lo mismo ¿cuánto vale un empleado, su experiencia y lo que sabe hacer? ¿Qué aporta todo eso a la organización? 

Aunque este concepto tiene sus raíces en el ámbito económico y financiero, se ha ido adaptando y, actualmente, mucha gente utiliza el término como sinónimo de plantilla o fuerza de trabajo aunque, técnicamente, no son lo mismo. 

En el artículo de hoy vamos a hacer un repaso sobre qué es el capital humano, cómo gestionarlo desde Recursos Humanos y cuál es su importancia dentro de las organizaciones. 

¡Empezamos! 

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Lo que encontrarás en este artículo:

• ¿Qué es el Capital Humano en una organización?
• Elementos componentes del Capital Humano
• El papel de los Recursos Humanos en la gestión del Capital Humano
• Objetivos de una buena gestión
• Cómo gestionar el Capital Humano desde RRHH
• Cómo saber si lo hacemos bien
• La importancia del Capital Humano para las empresas
• Conclusiones

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#1. ¿Qué es el Capital Humano en una organización? 

El capital humano es en realidad el componente central de la Teoría del Capital Humano, desarrollada en el siglo XX por Schultz y Becker. 

Dicha teoría tiene su marco en el ámbito político, económico y educativo y lo que propone, a grandes rasgos, es que invertir en la educación de los alumnos sirve para convertirlos en adultos con habilidades productivas, repercutiendo en beneficios para la sociedad a largo plazo en forma de crecimiento económico. 

Si trasladamos esta teoría al ámbito organizacional, nos queda que el capital humano es el conjunto de habilidades, aptitudes, experiencias y conocimientos que aporta cada empleado para generar beneficios en una empresa. 

Cuánto mayor la inversión, mayores beneficios, puesto que se presupone que los trabajadores más cualificados trabajarán mejor. 

A modo de curiosidad, existe un índice mundial que mide la inversión de los países en la formación de competencias sobre sus ciudadanos. Este índice está dominado por Singapur, Corea del Sur y Japón, que ocupan las tres primeras posiciones respectivamente. España ocupa el puesto 32. 

#2. Elementos que componen el Capital Humano 

Como dice el dicho, cada maestrillo tiene su librillo, y los elementos que componen el Capital Humano variarán dependiendo al autor que le preguntemos. Dos de los autores más importantes sostienen diferentes modelos. 

Elementos de Davenport. 

Según Davenport, las empresas invierten en su Capital Humano teniendo en cuenta cuatro factores principales: 

• Capacidad: se refiere a la pericia o expertise a la hora de realizar las funciones. Consta, a su vez, de tres subcomponentes: 
  • Habilidad. Familiaridad con los métodos necesarios para cumplir con las funciones. 
  • Conocimiento. Contexto intelectual en el que actúa una persona. 
  • Talento. Facultad innata para dominar una tarea.  

• Comportamiento. La forma de actuar de una persona frente a una tarea de la cual podemos extraer sus valores, ética y creencias. 
   
• Esfuerzo. La aplicación consciente de los recursos mentales y físicos para desarrollar una tarea concreta. 

• Tiempo. Es el elemento cronológico de la inversión de capital humano y el recurso fundamental bajo el control del individuo, ya que toda tarea requiere invertir tiempo en ella, por muy sencilla que sea. 

Las organizaciones que utilizan el método Davenport calculan el valor de su Capital Humano siguiendo la siguiente ecuación: 

Capital Humano=(capacidad+comportamiento)x esfuerzo x tiempo. 

Elementos de Gratton 

Linda Gratton emplea tres elementos componentes base: 

• Capital Intelectual. También conocido como capital intangible, hace referencia a los recursos basados en el conocimiento y la inteligencia para generar valor en los procesos de producción y diferenciarse de la competencia. Aquí entra en juego la capacidad creativa y de innovación de los equipos, aptitudes muy codiciadas por cualquier organización. 
   
• Capital Emocional. Surge de la Inteligencia Emocional y es el sustento de todas las soft skills deseables en los empleados: motivación, entusiasmo, capacidad de liderazgo… 
   
• Capital Social. Es el resultado de todas las relaciones interpersonales que se crean dentro de la organización, así como con otras empresas externas, creando una network que aumente las posibilidades de crecimiento y expansión. 

#3. El papel de los Recursos Humanos en la gestión del Capital Humano 

Dado que los objetivos de una organización se consiguen gracias al capital humano, que está formado por personas, el departamento de RRHH se convierte en un poderoso aliado estratégico para hacer crecer a las organizaciones. 

En el contexto actual donde las empresas son conscientes de que su mayor patrimonio son sus empleados, la parte de RRHH evoluciona y deja de ser meramente mecanicista – contratación, formación, nóminas, compensación y gestión del rendimiento – para también abarcar el lado más humano de la gestión de personal, con una mirada mucho más atenta a las necesidades de las personas. 

Cuando hablamos de gestionar, nos referimos a todas aquellas prácticas, procesos y metodologías que lleva a cabo la organización para mejorar la productividad y la motivación de los empleados, creando un buen clima laboral. 

En este sentido, debemos centrar nuestros esfuerzos en la optimización de la fuerza de trabajo, realizando procesos de selección minuciosos que aporten el mejor talento y velando por el bienestar de los trabajadores. 

Y es que cuanto mejor sea el entorno de trabajo, más motivados estarán los empleados para cumplir con sus funciones y objetivos aumentando su rendimiento. Y a mayor rendimiento, mayores ganancias. ¡Win, win para todos!

#4. Objetivos de una buena gestión del Capital Humano

Como en toda estrategia de gestión, siempre debe haber unos objetivos que definan lo que queremos conseguir y guíen nuestra actuación. 

Así pues, los profesionales de Recursos Humanos deben poner énfasis en: 

• Ayudar a la organización a alcanzar sus metas mediante el capital humano. 
• Identificar las necesidades de los colaboradores y crear planes de mejora. 
• Mantener la calidad de los empleados, apostando por sus capacidades y formación. 
• Inculcar los valores morales propios de la organización, el sentido de pertenencia y el trabajo en equipo. 

Ahora bien, ¿cómo gestionar un espacio de trabajo que fomente el crecimiento del capital humano y la consecución de objetivos empresariales? 

#5. Cómo gestionar el Capital Humano desde RRHH 

Para aprovechar al máximo el potencial de tu Capital Humano, te recomendamos tener presentes estos cinco factores:  

1. Liderazgo. 

Al igual que en un equipo de fútbol, o en una orquesta sinfónica, por muy buenos que sean sus integrantes, si el entrenador o el director no desempeñan un buen papel, puede reinar el caos. 

Un buen líder tiene la capacidad de desarrollar el potencial de un equipo a la máxima potencia y fomentar la colaboración entre compañeros, motivándolos sin mermar su satisfacción. 

También es una figura clave en el desarrollo del sentimiento de pertenencia, puesto que los líderes de equipo son las personas que más contacto tienen con los empleados. 

2. Capacitación y formación. 

Como hemos comentado al principio, la teoría del Capital Humano está estrechamente ligada a la inversión en formación.  

Muchos de los conocimientos técnicos de los empleados pueden quedar desfasados si no se reciclan, por lo que las organizaciones deben apostar por la formación de sus empleados e invertir en el aprendizaje continuo, ya sea en forma de becas, cursos pagados, o formaciones internas. 

3. Mentoring y Coaching 

Cada vez más demandados, se trata de procesos mediante los cuales una persona enseña, aconseja y guía a otra durante su camino hacia el desarrollo profesional, especialmente en los puestos jerárquicos más altos. 

Ambos casos requieren de un profesional y, son recursos muy útiles para facilitar la transmisión de conocimiento, incrementar la satisfacción y la retención del talento. 

En Global Human Consultants contamos con servicios de coaching, en los cuales hacemos acompañamiento individual o grupal para el desarrollo de competencias y habilidades, teniendo en cuenta los objetivos que quieras alcanzar.  

4. Softwares de gestión 

En plena revolución tecnológica dónde imperan las gestiones ágiles, contar con los softwares adecuados es fundamental para optimizar el trabajo de RRHH. 

Hay de muchos tipos, cada uno centrados en una función específica. En general, gracias a estos softwares puedes: 

• Tener toda la base de datos en un mismo lugar. 
• Gestionar todas las fases del proceso de selección y hacer el seguimiento de los candidatos. 
• Generar una valiosa fuente de información. 
• Mejorar la comunicación interna. 
• Evaluar el grado de satisfacción y motivación de los empleados, y crear estrategias de mejora. 
• Evaluar el desempeño. 
• Programar eventos. 

En cualquier caso, la gran ventaja de estos softwares es que te ahorran tiempo en las tareas de más papeleo, permitiéndote centrar en lo que realmente importa, las personas. 

5. Branding 

El equipo de RRHH es el enlace principal entre empleados y la empresa y, por lo tanto, también son los responsables de promover la imagen de marca. 

Desde esta área se debe reforzar e inculcar constantemente la misión, visión y valores de la organización, todo ello a través de las metodologías usadas para la gestión del Capital Humano hacia la alineación de metas y objetivos. 

#6. Cómo saber si lo hacemos bien 

Todo en esta vida es susceptible de ser evaluado, y el Capital Humano no iba a ser menos. Existen cinco indicadores principales, claves para poder medir el éxito de nuestra gestión.  

1. Índice de rotación de personal 

Es decir, cuánta gente llega y se va de nuestra organización. Con esto podemos saber el grado de conformidad y satisfacción de los empleados con la empresa. 

2. Retención de talento 

La antigüedad de nuestros empleados, cuánto llevan colaborando en la compañía.  

Cuanto más alta sea, mejor estaremos haciendo nuestra gestión.  

3. Capacitación y desarrollo 

Se trata de la adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y prácticos para el desarrollo de la actividad profesional. 

Con este indicador se puede ver el resultado de la inversión de la organización en la formación de su plantilla en cuanto a incrementos de productividad. 

4. Tiempos de vacantes no cubiertas 

¿Cuánto tiempo tarda en cubrirse un puesto desde que se anuncia hasta que se logra al candidato adecuado? 

Si ese tiempo es demasiado alto, es que algo estamos haciendo mal en nuestra gestión. Deberíamos revisar la descripción del puesto de trabajo. 

5. Absentismo 

Este índice mide las ausencias del personal en el lugar de trabajo, ya sea a través de bajas laborales, retrasos, permisos, o que simplemente, no quiere aparecer. 

Con este indicador podemos conocer el grado de motivación, el compromiso de los empleados, así como el funcionamiento de la organización. 

#7. La importancia del Capital Humano para las empresas 

Como vemos, el Capital Humano es el principal motivo por el cual una empresa consigue alcanzar el éxito.  

Como decía Walt Disney, “Puedes diseñar y crear, y construir el lugar más maravilloso del mundo, pero se necesita gente para hacer el sueño realidad”. 

Una buena gestión e inversión del talento puede impulsar el rendimiento, la motivación, el desempeño y el sentimiento de pertenencia de todas las personas que forman el Capital Humano. 

## Conclusiones 

Estamos dentro de una época convulsa en la que muchas empresas están optando por recortar presupuestos en vez de apostar por su Capital Humano. 

Las empresas deben saber que su mayor posesión son las personas que la conforman, y desde Recursos Humanos debemos esforzarnos por cuidar de sus necesidades, adaptando las metodologías y actuaciones de tal manera que logremos potenciar su valor. 

Y tú, ¿qué opinas? ¡Déjalo en los comentarios!