Las encuestas de clima laboral son un recurso muy útil en los departamentos de RRHH para saber si la compañía cumple con las condiciones óptimas que demandan los y las trabajadores/as y fidelizar el talento, incluso de los profesionales más exigentes.
Y es que, cuando somos adultos, las personas pasamos cerca de 76.800 horas trabajando. O lo que es lo mismo, una décima parte de nuestra vida la dedicamos a trabajar. Un tiempo lo suficientemente largo como para no querer pasarlo mal. Por eso, muchos profesionales valoran el clima laboral como un requisito indispensable a la hora de aceptar un empleo.
Si quieres saber lo que implica el clima en tu empresa y qué puedes hacer para medirlo y favorecerlo, quédate a leer, porque a continuación te daremos todas las claves que necesitas para mejorar el ambiente laboral.
¡Empezamos!
Lo que encontrarás en este artículo:
- ¿Cómo afecta el clima laboral a tu negocio?
- ¿Qué es una encuesta de clima laboral?
- ¿Por qué son necesarias les encuestas de clima laboral?
- 5 beneficios que obtienes realizando encuestas de clima
- ¿Cómo realizar una encuesta de clima laboral?
#1. ¿Cómo afecta el clima laboral a tu negocio?
No hace mucho, las empresas creían que, para maximizar los beneficios, lo único importante es cuidar de los clientes. Si bien es cierto que los consumidores son una parte importante del negocio, son los empleados quienes dan el servicio. Y, si los empleados no están satisfechos, los clientes tampoco lo estarán.
Hoy por hoy, estos valores están transformándose (por suerte) y las empresas más destacadas del mercado son aquellas hacen una gestión de la organización centrada en las personas.
Cuando los y las empleados/as se desarrollan dentro de un clima laboral agradable, con unos valores positivos y unas relaciones sanas, la satisfacción, motivación y productividad se disparan. Y, por supuesto, la fidelización del talento aumenta porque, cuando estás bien en una compañía, es menos probable que quieras irte a otra. Incluso si hay más dinero de por medio.
#2. ¿Qué es una encuesta de clima laboral?
Dada la importancia que tiene el clima laboral, es necesario que las empresas dediquen parte de su tiempo a medirla y evaluarla. Y que mejor manera de hacerlo que con un cuestionario de clima.
Hay quien los llama cuestionarios de clima laboral, y hay quien los llama encuestas de satisfacción para empleados. En realidad, son lo mismo: una herramienta que se utiliza para medir el estado emocional y el grado de conformidad de los empleados y empleadas respecto a la relación que tienen con la organización.
Para llevarlas a cabo, se elabora un cuestionario que se envía a toda la plantilla para recabar información sobre diferentes aspectos relacionados con su experiencia en el entorno laboral, la comunicación con los managers y compañeros/as, las oportunidades de desarrollo, el ambiente de trabajo, el nivel de estrés, etc.
A partir de los resultados de la encuesta, se toman decisiones y se emplean acciones de cambio y mejora que ayudan a aumentar la calidad de vida de las personas en la empresa y, con ello, potenciar la productividad, la motivación y el rendimiento de los resultados de la compañía en su conjunto.
Nada mal, ¿eh?
#3. ¿Por qué son necesarias las encuestas de clima laboral?
Con la información que nos dan las encuestas de clima, podemos saber cuáles son los puntos fuertes de nuestra estrategia de gestión de personas y potenciarlos; y qué debemos mejorar para que la desmotivación y la rotación de talento no sea un problema a largo plazo.
Porque sí, muchos problemas quedan en estado latente hasta que un día explotan. Pero si sabes qué es lo que está afectando a la satisfacción del equipo, puedes actuar proactivamente antes de que representen un auténtico embolado en tu organización.
En este sentido, las encuestas de clima tratan de identificar los factores de riesgo que pueden afectar negativamente al crecimiento de tu empresa y, en base a ello, tomar las decisiones precisas para lograr un buen ambiente que haga las delicias de todos los empleados.
#4. 5 beneficios que obtienes realizando las encuestas de clima
A lo largo de este artículo ya te hemos contado cuales son las grandes ventajas de tener controlado el clima de tu empresa.
Pero vayamos un paso más allá. Estos son los 5 beneficios que tiene aplicar encuestas de satisfacción para empleados de forma asidua en tu compañía:
1. Identifica áreas de mejora. Las encuestas de clima laboral permiten señalar qué aspectos de tu gestión de personas no están en línea con las expectativas de tus empleados, lo que hace que los líderes de equipo puedan tomar decisiones informadas, con datos reales y no con suposiciones, y mejorar el ambiente de trabajo, aumentando la satisfacción y el compromiso de los empleados.
2. Detecta problemas. A través de las encuestas, puedes identificar qué problemas están afectando al rendimiento de los empleados y empleadas, como la falta de comunicación, recursos inadecuados, carga de trabajo excesiva, etc.
3. Mejora la productividad. La satisfacción y el compromiso laboral están relacionados con la productividad y el rendimiento. Al implementar cambios en la compañía que mejoran el ambiente laboral, se puede aumentar la motivación y el compromiso, lo que a su vez se traduce en un mejor rendimiento y productividad.
4. Fomenta el sentimiento de pertenencia. El uso de encuestas de clima fomenta la participación de las personas en la organización, ya que les brinda la oportunidad de expresar sus opiniones y sentir que su voz es escuchada. Esto hace que perciban la importancia de su rol dentro de la compañía, aumentando el sentimiento de pertenencia y alineando las metas personales con las profesionales, lo que facilita la consecución de los objetivos marcados por la dirección.
5. Fideliza el talento. Un ambiente laboral positivo y satisfactorio ayuda a fidelizar a los y las empleados/as, quienes estando a gusto en su trabajo no querrán irse a otro lugar. Esto reduce los costes derivados de la rotación, tales como los gastos de los procesos de reclutamiento y la capacitación de los nuevos empleados y empleadas.
#5. ¿Cómo realizar una encuesta de clima laboral?
Elaborar y poner en práctica una encuesta de clima laboral requiere tiempo y dedicación si lo que pretendemos es conseguir resultados satisfactorios.
A continuación, te explicamos los pasos que debes seguir para crear una encuesta de satisfacción útil y de calidad:
- Define la intención. Lo primero que debemos preguntarnos es para qué queremos realizar la encuesta de clima laboral. Es importante tener claros los objetivos, no solo porque nos servirán para definir las preguntas, sino también porque facilitará la puesta en marcha de un plan de acción.
- Elabora las preguntas adecuadas. Una vez tenemos fijado el marco, las preguntas deben adecuarse a ese contexto. Estas deben estar bien redactadas, ser claras, directas y relevantes para lo que queremos conseguir. La calidad de los datos obtenidos dependerá de la calidad de las preguntas.
- Cuida del anonimato. Para que los datos sean válidos y significativos, debemos asegurar el anonimato en las respuestas. Esto hará que los empleados puedan contestar con confianza, lo que aportará una información más fidedigna de lo que pasa en la organización.
- Espera a obtener datos. Una vez lanzada la encuesta, debemos esperar un tiempo. Cuanto mayor sea la participación, más información y más relevancia tendrán los datos a la hora de tomar decisiones y aplicar medidas de acción. Puedes enviar la encuesta a todos los empleados, o solo a una sección o departamento en específico. Sea como sea, el tiempo de respuesta debe ser lo suficientemente amplio como para que todas las personas puedan participar.
- Evalúa las respuestas. Cuando todos los empleados y empleadas han contestado el cuestionario, es el momento de analizar los datos. La evaluación no puede demorarse en el tiempo, pues las medidas deben aplicarse de manera ágil para que surtan efecto. De lo contrario, perderíamos la confianza de los miembros del equipo, que sentirán que se les pide la opinión para nada.
- Crea un plan de acción. Con los datos en la mano, puedes tomar decisiones bien fundamentadas y crear un plan de acción que impacte directamente en el clima laboral y el comportamiento de los empleados. Las medidas dependerán de lo que quieras conseguir y los objetivos que te hayas fijado en el primer paso.
- Haz un seguimiento. Por último, es importante monitorizar los resultados del plan de acción y comprobar si están funcionando. Para ello, puedes volver a realizar la misma encuesta y ver si las puntuaciones se han transformado hacia lo que quieres conseguir. Este paso es fundamental, porque el objetivo último de las encuestas de clima laboral es mejorar el ambiente y el espacio de trabajo. En caso de que nuestras expectativas no se estén cumpliendo, tocará hacer ajustes en el plan de acción.
## En conclusión
Promover un buen clima labora debe ser una prioridad en cualquier departamento de RRHH. La rentabilidad del negocio dependerá de lo satisfechos y motivados que estén los y las empleados/as y, por eso, realizar encuestas de clima es una metodología que ayudará a los profesionales de People a crear el mejor lugar para trabajar para los suyos.
En Global Human Consultants tenemos un equipo de expertos en Análisis de Cultura y Clima que te ayudará a definir tus objetivos, elaborar las encuestas, y crear el plan de actuación adecuado a tus necesidades.
Si te interesa, puedes pedirnos más información a través de este enlace.
Y tú, ¿crees que tus empleados están felices en tu organización?
