El activo más importante que tiene cualquier organización es el de las personas que la conforman. Personas llenas de emociones y sentimientos que pueden jugar un papel muy a favor de la empresa si se sabe cómo realizar una buena gestión emocional de un equipo.
Entre las habilidades de un buen líder saber leer el estado de ánimo de sus colegas y colaboradores es esencial, entre otras cosas porque mejora la comunicación y la confianza, aspectos especialmente relevantes para conseguir equipos de alto rendimiento.
Además, un líder con una alta capacidad emocional es también muy influyente, capaz de transmitir sus emociones a los demás, motivándolos y animando a las personas a dar lo mejor de sí mismas.
¿Te gustaría saber cómo puedes gestionar mejor tus emociones y las de tu equipo para lograr un equipo compenetrado que reme en la misma dirección? Quédate con nosotros y sigue leyendo.
¡Empezamos!
Lo que te encontrarás en este artículo:
- ¿Qué es la Inteligencia Emocional?
- La importancia de la gestión emocional en las organizaciones
- Beneficios de la gestión emocional de un equipo
- Claves para mejorar la gestión emocional de un equipo
- Conclusiones
#1. ¿Qué es la Inteligencia Emocional?
No podemos hablar de gestión emocional sin hablar de Inteligencia Emocional.
La idea de Inteligencia Emocional (IE) surge en los años ’90 gracias a los psicólogos Peter Salovey y John Mayer, sin embargo es Daniel Goleman quién la hizo famosa en su libro «La inteligencia emocional«.
Este concepto define la capacidad que tenemos las personas para entender, controlar y modificar estados emocionales de forma efectiva, tanto en nosotros mismos como en los demás, lo cual influye en nuestra manera de relacionarnos con los demás y, por supuesto, en la forma de gestionar personas en una organización.
Para Goleman, la IE es una meta-capacidad, es decir, un conjunto de capacidades y, como toda capacidad, es posible entrenarla para mejorarla.
Este conjunto de habilidades se dividen en dos tipos:
Intrapersonales
Aquellas que tienen que ver con nuestras propias emociones y cómo nos autogestionamos:
- Autoconsciencia: capacidad para identificar nuestras propias emociones y reacciones así como reconocer de qué manera éstas impactan en los demás.
- Autorregulación: capacidad para gestionar y adaptar nuestras emociones hasta llegar a equilibrarlas de manera que no afecten negativamente nuestras decisiones.
- Motivación: capacidad para influir en nosotros mismos y en los demás actitudes positivas que nos ayuden a adaptarnos a los cambios, superar retos y conseguir objetivos.
Interpersonales
Aquellas que hacen referencia a las emociones de los demás y nuestra forma de interactuar socialmente.
- Empatía: es la capacidad de poder reconocer y entender las emociones de los demás, ponernos en «su piel».
- Habilidades sociales: capacidad de gestionar y modificar la actitud de otras personas.
Cómo ya te habrás dado cuenta, se trata de una serie de softskills que, en comparación con las hardskills, son más complicadas de trabajar.
Sin embargo, entrenar la IE tanto en líderes como en colaboradores es fundamental para poder expresar lo que sentimos y compartir ideas de forma eficaz, mejorando el trabajo el equipo y lograr una sinergia que aumente la productividad.
#2. La importancia de la gestión emocional en las organizaciones
Según Goleman: «En la actualidad no sólo se nos juzga por lo más o menos inteligentes que podamos ser […], también por el modo en el que nos relacionamos con nosotros mismos o con los demás«.
A esta afirmación podemos sumar la del psicólogo y formador Jonathan García-Allen, el cual explica que «La época en que los procesos de selección de personal se basaban en la experiencia laboral y conocimientos técnicos pasó. El método ha evolucionado y […] las habilidades interpersonales y la gestión de las emociones han cobrado un protagonismo clave«.
¿Qué podemos deducir? Qué las empresas están empezando a valorar la gestión de las emociones como un factor diferencial para ser contratado o poder asumir el papel de líder de equipo.
Y es que, tal y como ya explicamos en un artículo anterior: las personas nos movemos a través de las emociones y tomamos la mayoría de nuestras decisiones en base a lo que sentimos, por lo que dominar la IE es fundamental para que nuestras emociones no nos jueguen malas pasadas.
#3. Beneficios de la gestión emocional de un equipo
Un buen líder con una alta inteligencia emocional logrará en su equipo unas competencias que impactarán positivamente su bienestar y satisfacción, y que se traducirá en un mejor rendimiento y eficacia para la organización.
Concretamente, la gestión emocional de un equipo consigue:
- Lograr reconocer errores y éxitos de manera adecuada, que impulsen la confianza y el crecimiento personal y profesional.
- Minimizar los conflictos y abordarlos desde la empatía y el respeto.
- Mejorar el trabajo en equipo, entendiendo los tiempos de cada persona y cooperando en momentos de crisis.
- Expresar ideas y emociones que puedan ser contrarias a las del resto sin miedo a ser juzgado ni menospreciado, mejorando la comunicación.
- Empoderar a los equipos, motivándolos e influyendo de tal manera que se conviertan en sus propios líderes, incrementando la implicación y el compromiso con la organización.
- Mejorar el clima laboral, lo que aumenta en hasta un 30% la productividad.
En resumen, con una buena gestión emocional logramos un equipo compenetrado, con sentido de identidad de grupo y altamente efectivo.
#4. Claves para mejorar la gestión emocional de un equipo
Ahora que ya sabemos qué es la inteligencia emocional, cómo afecta a las organizaciones y cuáles son sus beneficios en los equipos, vamos a ver cómo podemos mejorar su gestión.
(Porque seguramente todo la anterior ya lo sabías y has venido aquí en busca de la práctica. No te hago esperar más).
1. Sé consciente de tus emociones
Entiende el origen de tus emociones y cómo éstas influyen en tus actos y toma de decisiones. Identifica tus fortalezas emocionales.
Conseguirlo hará que puedas fluctuar y cambiar más fácilmente tus emociones negativas por las positivas.
2. Practica la autorregulación
Practica el mindfulness. Acepta la realidad de cada situación que te encuentres en el trabajo y no dejes que te domine. Antes de tomar decisiones importantes, date un poco de tiempo y traza un plan de acción.
3. Mejora la escucha activa
Cuando hables con tus colegas, colaboradores y otros líderes, presta atención, incluso a su lenguaje no verbal. También es importante darse cuenta de cómo las respuestas que ofrecemos afectan a nuestro interlocutor.
4. Motívate
Focaliza en los aspectos que más te gustan de tu trabajo, eso te ayudará a mantenerte optimista y con una actitud positiva frente a los cambios y retos.
5. Crea espacios de diálogo
Cuando un equipo puede hablar abiertamente sobre cualquier tema, fomentas la interacción y la creación de lazos afectivos que mejorarán la confianza, la empatía, el trabajo en equipo y el clima laboral.
6. Practica la «alquimia emocional»
La alquimia emocional busca transferir las conductas emocionales negativas en positivas cambiando la forma de ver las cosas. Ya sabes, ¿ves el vaso medio lleno?
7. Amplía tu vocabulario emocional
Esta medida tan sencilla hará que podamos expresar con más exactitud y eficacia cómo nos sentimos, a la vez que nos ayuda a comprendernos mejor a nosotros mismos.
Usar los verbos emocionales es una manera efectiva para transmitir sentimientos de forma honesta y abierta: «yo siento…, yo quiero… me fascina… me ilusiona… me irrita… me incomoda…«.
##Conclusiones
Si quieres lograr el éxito empresarial, gestionar las emociones de tu equipo es un aspecto al que debes prestar atención.
Los empleados que saben manejar sus emociones crean un buen clima laboral capaz de mantenerlos motivados y satisfechos, con una alta capacidad de cooperación y trabajo en equipo.
Y, como dice Goleman: «Los CEO son contratados por su capacidad intelectual y su experiencia comercial y despedidos por su falta de inteligencia emocional«.
¿Cuál es tu opinión? ¿Cuál es tu experiencia?
Cuéntamelo en los comentarios.
Y si te ha parecido útil este artículo compártelo en redes sociales o por email.
