Los seres humanos somos seres sociales por naturaleza. Desde que somos pequeños, trabajamos amistades con los compañeros de la guardería, en el colegio, en la Universidad… El ámbito laboral no es una excepción.
Trabajar en una organización implica establecer relaciones interpersonales con los compañeros que, a la larga, se traducirán en buenas amistades con las que mantendrás una relación sana o, por el contrario, puede que no tan buenas con las que mantendrás una relación tóxica.
En cualquier caso, desde RRHH sabemos que para que un equipo de trabajo funcione de forma óptima el grupo debe ser sano. Cuando esto no ocurre, cuando hay algún tipo de disfunción en las relaciones entre compañeros, la productividad baja.
Existe una herramienta muy sencilla de utilizar que permite evaluar de forma objetiva cómo se encuentra la «salud» de un grupo, entender sus vínculos sociales y tomar las medidas oportunas en caso de problemas.
Hablamos del Test Sociométrico.
Lo que te encontrarás en este artículo:
- La Sociometría
- ¿Qué es y cómo se usa un Test Sociométrico?
- Objetivos del Test Sociométrico.
- Usos del Test Sociométrico en el Ámbito Laboral
- Conclusiones
#1. La Sociometría
Antes de entrar en detalles de qué es y cómo se usa el test, vamos a ponernos en contexto, pues no podemos explicar qué es un Test Sociométrico sin hablar de Sociometría.
La sociometría es la ciencia que estudia las relaciones sociales entre los miembros de un grupo. Su origen se remonta a la Segunda Guerra Mundial, concretamente, en el campo de refugiados de Mittendorf (Viena). Se quería mejorar el ambiente de trabajo y el bienestar de las personas que lo ocupaban, así que le propusieron a Jacob Levy Moreno, un psiquiatra que estudiaba el potencial de los grupos, que interviniera.
Mientras estudiaba a los refugiados, Moreno se dio cuenta de que las afinidades y preferencias personales eran clave para formar grupos de trabajo adecuados. Es más, juntarlos en las mismas habitaciones mejoraba su calidad de vida.
Sus hallazgos fueron usados no solo para mejorar las condiciones de los campos de refugiados, también se utilizaron en el ejército y de ahí hasta el uso que se le da actualmente en el ámbito de la sociología, educación y psicología social.
Por cierto, Moreno también es el inventor de la terapia de grupo y del psicodrama 😉
#2. ¿Qué es y cómo se usa un Test Sociométrico?
El Test Sociométrico es la herramienta más usada en Sociometría. Estudia la estructura social de un grupo a partir de las leyes de «atracción» y «rechazo» de cada uno de los miembros que lo conforman.
El resultado de estas atracciones y rechazos genera un mapa socioemocional (el sociograma) en que se ven reflejadas las relaciones afectivas, la proximidad social y los roles de cada uno de los miembros del grupo: desde quién hace de líder hasta la persona que está aislada.
De este modo, se puede saber fácilmente a quién hay que aplicar las medidas oportunas o si es necesario hacer terapia de grupo para mejorar el rendimiento del equipo de trabajo.
Su desarrollo es muy sencillo, aunque puede variar dependiendo de las características del equipo así como de los miembros que lo integran.
Tan solo hay que hacer dos preguntas, que cada miembro del grupo responderá de forma totalmente anónima. Por ejemplo, en una oficina podrían ser «¿con qué tres miembros de mi equipo me gustaría elaborar un informe conjuntamente?» (que correspondería a las respuestas de atracción) y «¿con qué tres miembros no me gustaría elaborar un informe conjuntamente?» (respuestas de rechazo).
#3. Objetivos del Test Sociométrico
Con el uso de un Test Sociométrico puedes:
- Evaluar el grado de cohesión del grupo.
- Detectar las personas más influyentes y que ejercen de líderes.
- Detectar a las personas rechazas o no aceptadas dentro del grupo.
- Localizar a las personas aisladas. No hay que confundir con las personas rechazas. A diferencia de estas, las personas aisladas no despiertan ningún tipo de sentimiento entre los miembros de un grupo. Mientras que las rechazadas son personas menospreciadas, las aisladas son personas «invisibles».
#4. Usos del Test Sociométrico en el ámbito laboral.
Dentro de una organización, uno de los elementos que hay que evaluar (o debería hacerse) es el estado de los grupos de trabajo para saber si están funcionando bien o existe algún problema que impida su buen rendimiento.
El Test Sociométrico es una buena herramienta de evaluación para estos casos. Pero además:
- Ayuda a ver si los nuevos empleados se adaptan a sus puestos de trabajo.
- Permite crear planes de integración ante nuevas entradas o futuras salidas de integrantes en los grupos creados.
- En caso necesario, crear planes de ayuda para mejorar el liderazgo.
- Evita y previene el acoso laboral.
- Nos ayuda a mejorar las dinámicas grupales, evitando climas tóxicos.
## Conclusiones
Dentro de una organización es importante conocer y comprender las dinámicas sociales y grupales. Si lo hacemos, será más fácil la gestión de equipos y crear aquellos que funcionen de la forma más óptima posible lo que ayudará, no solo a mejorar el clima laboral, si no a que la empresa vaya mejor.
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