En plena transformación digital, donde la IA y los softwares que automatizan los procesos más complejos cobran cada vez mayor protagonismo, los responsables de RRHH de muchas organizaciones están empezando a darle menos importancia a la formación específica y a las habilidades técnicas para dotar de mayor presencia las habilidades blandas, o soft skills.
En el mundo laboral actual no es suficiente con poseer títulos académicos. Para marcar la diferencia se necesita dominar una serie de destrezas no tan formales, y que no se adquieren en la Universidad, para lograr una trayectoria profesional exitosa.
Tiene sentido porque, si pensamos en las nuevas metodologías y marcos de trabajo actuales, donde se premia la agilidad y, sobre todo, el trabajo en equipo, disponer de estas soft skills facilita la creación de sinergias y la construcción de relaciones interpersonales necesarias para el buen funcionamiento de la organización.
¿Qué son las soft skills? ¿Por qué son tan necesarias? ¿Cómo podemos entrenarlas?
Si te interesa este tema, entonces te invito a que sigas leyendo.
¡Empezamos!
Lo que encontrarás en este artículo:
- Soft skills o habilidades blandas, ¿qué son?
- ¿Qué aportan las habilidades blandas a la organización?
- Estrategias para desarrollar soft skills en el ámbito laboral
- Las soft skills más demandadas por las empresas actuales
- Conclusiones
#1. Soft skills o habilidades blandas, ¿qué son?
Para todo puesto de trabajo son necesarias las hard skills, unos conocimientos concretos, unas habilidades específicas relacionadas con el rol a desempeñar para que este se ejecute de manera eficaz. Normalmente, estas habilidades “duras” se adquieren mediante algún tipo de formación o experiencia profesional.
Afinando en la definición, podemos decir que las hard skills son el conjunto de habilidades que te capacitan para una determinada tarea y son susceptibles de poder ser evaluadas de manera objetiva. Sin embargo, estas habilidades no tienen por qué ser permanentes en el tiempo y varían y mutan en función de las necesidades de cada momento.
Por ejemplo, muchos programas informáticos van actualizando su software, añadiendo nuevas características y eliminando otras. Las personas que usen dichos programas deberán ir adaptando sus hard skills y actualizar sus conocimientos a la vez que lo hace el producto dentro del mercado.
Por otro lado, las soft skills o habilidades blandas, van un paso más allá. Se trata de los atributos personales y cualidades propias que permiten a los empleados mantener una interacción eficiente y una actitud positiva frente al trabajo.
Una serie de habilidades interpersonales y rasgos de personalidad mucho más difíciles de adquirir y de evaluar. Pero, precisamente porque forman parte de la naturaleza de la persona, son habilidades que se mantienen el tiempo.
La mezcla entre las habilidades blandas y duras es lo que definirá cómo trabajamos y cómo nos adaptamos a los puestos, y un buen equilibrio puede suponer decantar la balanza a nuestro favor en cualquier proceso de selección.
#2. ¿Qué aportan las habilidades blandas a la organización?
Como hemos dicho al principio, muchas empresas están empezando a “pasar” del CV para darle más importancia a las habilidades interpersonales de los candidatos.
Datos como los que arroja el estudio realizado por Standford Research Insititute, en el cual se pone de manifiesto que el éxito laboral a largo plazo se debe en un 75% a las habilidades blandas y en un 25% a las habilidades duras, apoyan ese cambio de prioridades.
Además, estas habilidades suponen un beneficio tanto para empleados como para organizaciones:
- Las soft skills representan la capacidad del empleado para crear relaciones interpersonales que promuevan la colaboración y el trabajo en equipo, así como una relación con los clientes de calidad.
- Las soft skills no están supeditadas a una sola tarea o rol y pueden ser aplicadas en todo momento en cualquiera de las funciones que el empleado desempeñe.
- Contar con empleados con las habilidades blandas adecuadas implica tener equipos competentes que ayudarán a diferenciarse del resto de organizaciones, por lo que estos perfiles estarán muy solicitados.
- La aplicación de habilidades blandas en el entorno laboral fomenta un clima positivo, mejorando la satisfacción y la motivación de los empleados.
- Las soft skills aportan dinamismo y son las responsables del empoderamiento de equipos, un factor imprescindible para trabajar dentro de los marcos agile.
- Las soft skills serán el componente decisivo contra la exclusión laboral del futuro frente a tareas cada vez más automatizadas dada la evolución del mercado en la Transformación Digital.
Como cada organización es un mundo, serán ellas las encargadas de definir en su estrategia de contratación qué habilidades blandas son las que se necesitan para que cada puesto de trabajo se desarrolle de forma idónea.
Y, aunque es cierto que estas habilidades son inherentes de la personalidad de cada empleado y que debido a ello es complicado aprenderlas, también es cierto que sí se pueden adquirir y potenciar a través de recursos como el coaching.
Gracias los servicios de Coaching Para Empresas que ofrecemos en GHC, las organizaciones pueden trabajar en las soft skills de los empleados que crean necesario mejorar e impulsar el rendimiento y la eficacia en sus resultados.
#3. Estrategias para desarrollar soft skills en el ámbito laboral
A continuación, os presentamos una serie de consejos que podéis seguir para fomentar el aprendizaje y el uso de habilidades blandas dentro de la organización:
- Mentoring
El uso del aprendizaje social o vicario no solo es útil en el terreno educativo de la infancia temprana. Usar la figura de un mentor en el terreno laboral para ver cómo éstos afrontan los retos y casuísticas derivados de sus funciones hace que se nos pegue algo de su sabiduría y experiencia, lo que incluyen las soft skills.
Nada mejor que aprender de los que ya saben.
- Promueve una cultura de aprendizaje
En otro artículo ya os hablamos de la learnability y de los beneficios que aporta a la organización. En el caso de las soft skills la teoría es la misma.
Haz saber a tus empleados la importancia de las habilidades blandas y de cómo estas influyen en el éxito de su desempeño laboral. Promueve el uso de recursos educativos, así como la inversión en formaciones y programas de capacitación de las habilidades necesarias.
- Crea el entorno adecuado
El estilo de liderazgo es un factor clave en la proliferación de este tipo de habilidades. Cuanto más restrictivo, menos libertad tendrán los empleados para mostrar sus competencias más personales. Por el contrario, cuando los managers se muestran abiertos y confían en sus equipos, los colaboradores tenderán a hacer uso de sus habilidades blandas de una forma natural.
Apostar por las personas es esencial para el desarrollo de las habilidades más humanas.
- Organiza actividades de Team Building
Las actividades de Team Building definen un conjunto de ejercicios que tienen como objetivo formar equipos de alto rendimiento y mejorar las relaciones interpersonales dentro del grupo.
Tal y cómo están diseñadas, ayudan a aprender y potenciar soft skills haciendo que los empleados salgan de su zona de confort, adoptando otros roles mediante el role playing o estrechando lazos con sus compañeros a través de ejercicios de confianza que pondrán a prueba hasta a la persona más dura.
- Ofrece feedback continuo
Dentro de las funciones principales del manager está la de ofrecer el feedback necesario a sus colaboradores y con una asiduidad adecuada.
De cara a fortalecer las habilidades blandas, una buena estrategia es destacar los logros conseguidos gracias a ellas y premiar la mejora y el esfuerzo por entrenarlas.
Por otro lado, también se debe predicar con el ejemplo. Los directivos pueden establecerse unos objetivos propios para mejorar sus soft skills y pedir feedback de su equipo. Esto hará que los colaboradores entiendan que sus managers quieren aprender y, del mismo modo, esperan que ellos hagan lo mismo.
#4. Las soft skills más demandadas por las organizaciones actuales
Por último, os dejamos con una lista de las habilidades blandas más valoradas y solicitadas por las empresas de éxito:
- Comunicación fluida
- Capacidad de trabajo en equipo
- Creatividad
- Resolución de conflictos
- Flexibilidad
- Gestión del tiempo
- Pensamiento crítico
- Liderazgo
- Escucha activa
- Resiliencia
También destacan otras como la empatía, la capacidad de aprendizaje, la tolerancia al estrés o la autonomía.
##Conclusiones
Dentro de un panorama donde la digitalización cobra fuerza, las soft skills contribuyen a construir equipos más eficaces y productivos, haciendo que las organizaciones sean también más rentables.
A parte de contratar a los candidatos adecuados, las empresas también deben promover estas habilidades dentro de la organización como parte de sus estrategias de gestión de personas, para crear entornos de trabajo saludables que mejoren el bienestar de toda la plantilla.
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