¿Quieres un dato curioso? El español medio dedica unas 83.200 horas de su vida a trabajar. Eso son muchas horas, demasiadas como para pasarlas en un entorno que no es agradable ni satisfactorio. Por eso, desde el departamento de People & Culture se hacen muchos esfuerzos para garantizar que los empleados pasan su día a día en las mejores condiciones posibles. Y para lograrlo, una de las herramientas más utilizadas son las evaluaciones de clima laboral, o análisis de clima.
Un buen clima laboral no solo facilita el desempeño eficaz de los equipos, también es el reflejo de una empresa sana, de esas que los candidatos y candidatas compiten por entrar.
Además, un buen ambiente mejora la motivación, impulsa la creatividad, mejora la calidad de los servicios, la productividad, disminuye la rotación y el absentismo, haciendo que las que las compañías que se preocupan por este aspecto mejoren significativamente su rentabilidad.
¿Cómo saber si tu organización disfruta de un buen clima laboral?
Sigue leyendo.
¡Empezamos!
Lo que encontrarás en este artículo:
#1. ¿Qué es el Clima Laboral?
El clima laboral es un concepto perteneciente al ámbito corporativo y se refiere a la percepción que tienen los empleados sobre el ambiente de trabajo que desempeñan.
Esta percepción incluye cómo se sienten respecto a la comunicación dentro de la empresa, las relaciones entre colegas y responsables, las políticas, normas y procedimientos, y hasta qué punto se sienten respaldados y valorados.
Si tuvieras que describir cómo es el día a día de trabajar en tu empresa, no lo que haces, si no las condiciones en la que lo haces, lo que estarías haciendo es describir el clima laboral.
Por lo tanto, se trata de un concepto que abarca la atmósfera general de la organización y, analizándolo y estudiándolo, es posible llegar a conocer el grado de motivación, satisfacción y bienestar que experimentan los colaboradores.
Un clima laboral positivo se asocia con empleados felices y productivos, mientras que uno negativo, con descontento, estrés y una alta tasa de rotación. Esto convierte al clima en un componente crucial para la gestión de Recursos Humanos, ya que afecta directamente a la eficiencia y productividad de la organización.
Y, precisamente por eso, es tan importante aprender a medirlo correctamente.
#2. ¿Cómo se mide el Clima Laboral?
Para medir el clima laboral, los departamentos de gestión de personas utilizan un conjunto de herramientas que, de forma integrada, se conoce como Análisis de Clima Laboral. O Evaluación de Clima Laboral. O Diagnóstico de Clima Laboral. Puedes utilizar la expresión que más te guste 😛
Entre estas herramientas, la más popular es la de las encuestas de clima. Aunque también es muy común hacer entrevistas grupales e individuales (los típicos 1-to-1).
Las encuestas de clima son cuestionarios que se envían a los empleados y, de forma anónima – para garantizar la fiabilidad y validez de las respuestas – responden a una serie de preguntas sobre su opinión y experiencia ante todos aquellos elementos que conforman la atmósfera de trabajo.
La información recogida refleja cómo es su experiencia laboral y, por lo tanto, un indicativo de si el clima es positivo o negativo. Y no solo eso, también señala cuáles son los puntos fuertes de la organización, aquellos que satisfacen a los empleados; y cuáles son las áreas de mejora, aquellas que suponen un punto caliente para la rotación, la baja motivación o la falta de compromiso.
Sin embargo, antes de llegar al punto de medir el clima laboral, hay otros indicadores, digamos, indirectos, que también son una gran fuente de información.
Por ejemplo, sabrás que el clima laboral no es todo lo bueno que debiera ser si:
- Notas a tu equipo desmotivado.
- El rendimiento está por debajo de las expectativas.
- La productividad es baja.
- Los empleados pasan poco tiempo en la empresa.
- El estrés forma parte del trabajo.
- Las quejas y las discusiones son una constante.
#3. Pasos para medir el Clima Laboral
Entonces, ¿preparado para ponerle el termómetro al ambiente de tu empresa?
Medir el clima laboral puede parecer una tarea tediosa, especialmente cuanto más grande sea la compañía. Pero, si quieres averiguar cómo es la experiencia de tus empleados y cómo mejorarla para atraer más talento, convertirte en un referente de employer branding o impulsar la productividad, vas a tener que ponerte manos a la obra (o pedir ayuda a un partner de confianza 😉).
Para facilitarte el proceso, aquí te dejamos un paso a paso para medir el clima laboral:
Paso 1: Preparación y objetivos
Lo primero es definir claramente qué quieres medir y por qué. Establece objetivos claros y decide qué aspectos del clima laboral son cruciales para tu organización. ¿Es la comunicación? ¿El liderazgo? ¿La satisfacción en el trabajo? ¿Todo a la vez?
Una vez lo tengas claro, decide cómo recogerás esa información.
Spoiler: la comunicación abierta es tu mejor aliada.
Paso 2: Elección de la herramienta correcta
Una vez que sepas qué quieres medir, el siguiente paso es encontrar la herramienta adecuada para hacerlo. Existen muchas herramientas, pero en Global Human Consultants utilizamos principalmente tres:
- Encuestas: Permiten obtener una gran cantidad de información de forma muy ágil. En poco tiempo, podemos obtener datos de todos los empleados. Y, bien redactadas, da acceso a información tanto cuantitativa como cualitativa. Esto no solo nos revela cuáles son las necesidades de los empleados, si no que nos aporta contexto para entender los resultados.
- Entrevistas grupales/individuales: Las ventajas de las entrevistas es que son mucho más directas y focalizadas. Con las preguntas adecuadas, y un poco de psicología, podemos profundizar en aspectos donde las encuestas no han podido llegar.
- Focus Group: Esta dinámica nos permite generar debates entre los empleados y los responsables, ayudando a los líderes a ver, en primera persona, cuáles son los verdaderos sentimientos de sus colaboradores. Se trata de un escenario perfecto para revelar conflictos latentes y generar feedback constructivo.
Paso 3: Recolección de datos
Aplica la herramienta elegida y asegúrate de que todos tengan la oportunidad de contribuir.
Si utilizas encuestas, deja un tiempo prudencial para maximizar la tasa de participación. Como referencia, nosotros en GHC las dejamos abiertas 2 semanas.
Si vas a hacer entrevistas, no te olvides de contar con la participación de todas las partes implicadas para evitar sesgos.
Por otro lado, la codificación que utilices deber estar estandarizada y, sobre todo, ser accesible para que todas las personas, independientemente de su departamento, puedan interpretar los resultados.
Paso 4: Análisis y reflexión
Con los datos en mano, analiza las respuestas buscando patrones, puntos fuertes y áreas de mejora. No te asustes si encuentras alguna que otra sorpresa. De hecho, la mayoría de veces es lo normal ya que el análisis de clima laboral saca a relucir aspectos de la gestión de la que no se es consciente.
Lo importante es que, a través de este análisis, cuentas con datos reales y fiables con los que empezar a tomar decisiones informadas orientadas en la dirección correcta.
Paso 5: Acción y seguimiento
Medir el clima laboral no sirve de nada si luego no usamos los datos para entrar en acción. En este paso, toca desarrollar un plan con soluciones a medida para abordar las áreas de mejora identificadas y mejorar el clima laboral.
Pero no te quedes ahí, porque el seguimiento también es crucial. Así que, establece puntos de control para evaluar el progreso e ir haciendo ajustes hasta optimizar tu estrategia al 100%. Lo cual, ya te avanzamos, es un proceso continuo y de largo recorrido.
Y para que quede más compacto, recogido y bonito, aquí tienes el resumen:
| Paso | Descripción | Detalles clave |
| 1 | Preparación y Objetivos | Define qué medir y por qué. Establece objetivos claros. Prioriza la comunicación abierta. |
| 2 | Elección de la herramienta correcta | Selecciona entre encuestas, entrevistas o focus group, la que mejor se adapte a tu objetivo. |
| 3 | Recolección de datos | Deja abierta la encuesta 2 semanas. Asegúrate de estandarizar la codificación para facilitar el análisis. |
| 4 | Análisis y Reflexión | Analiza las respuestas para encontrar patrones, puntos fuertes y áreas de mejora. |
| 5 | Acción y Seguimiento | Desarrolla un plan de acción a medida, estableciendo puntos de control para evaluar el progreso e ir perfeccionando la estrategia. |
Y ya está.
Medir el Clima Laboral no es un proceso complejo, pero sí es un proceso estructurado, que requiere tiempo y dedicación y en el que cada paso cuenta.
Por eso, si necesitas ayuda, en Global Human Consultants podemos analizar el Clima Laboral de tu organización y proporcionarte información detallada sobre:
- El perfil de tus empleados.
- Los resultados generales de la encuesta, donde te contamos en qué punto se encuentra tu empresa.
- Resultados detallados de cada dimensión evaluada.
- Fortalezas y áreas de mejora.
- Conclusiones del análisis.
- Propuestas de actuación personalizadas.
¡Ponte en contacto y cuéntanos qué necesitas!
Y tú, ¿ya has medido el Clima Laboral?
