Algunas organizaciones las llaman HERO awards, otras Rippas. En algunas jergas, es sinónimo de abrazo. Y la verdad, es que no van muy desencaminados. Un Kudo es una expresión de agradecimiento ofrecida de forma pública para reconocer el trabajo y los logros de nuestros colaboradores y compañeros y cuya contribución ha conseguido cumplir con objetivos del equipo y la organización.
¿Quieres saber más acerca de esta técnica de management 3.0? Entonces quédate y sigue leyendo.
¡Empezamos!
Lo que encontrarás en este artículo:
- ¿Qué son las Kudo Cards?
- Sobre la motivación intrínseca.
- Cómo implementar las Kudo Cards en una organización.
- ¿Y los teletrabajadores? Kudo Cards Online.
- Conclusiones
#1. ¿Qué son las Kudo Cards?
Las Kudo Cards son un recurso increíblemente sencillo pero muy potente que se utiliza en las organizaciones para valorar el trabajo, el comportamiento, las habilidades o las aptitudes de los compañeros y equipos.
El sistema es muy simple: se trata de tarjetas que juegan el rol de token de apreciación. En éstas, se escriben palabras de agradecimiento, se destacan logros, se apoya a los compañeros… En definitiva, se les valora el trabajo bien hecho y de una manera pública.
Ah, y sin importar el rango jerárquico: las valoraciones se hacen tanto de forma vertical como horizontal. ¡Todo el mundo participa!
Existen dos modalidades de uso para las Kudo Cards, ambas igual de válidas y efectivas.
Kudo Box
Por un lado, están las Kudo Box. Se trata de una caja en la que se van depositando las tarjetas para después abrirla y leerlas todas en voz alta o repartirlas a las personas a las cuales van dirigidas.
El momento de abrir la caja es decisión de cada organización: puede ser una vez a la semana, una vez al mes, cada quince días… Lo importante es hacerlo de forma frecuente y convertirlo en un hábito común dentro de la cultura de la empresa.
También, dependiendo del tamaño de la organización, el día de la Kudo Box puede hacerse con toda la plantilla presente, o por departamentos.
Kudo Walls
La otra modalidad se encuentra en las Kudo Walls. Son un lugar reservado en la pared dentro de un espacio de tránsito habitual para colgar las tarjetas en un lugar bien visible para todos.
¿Os acordáis cuando éramos pequeños/as y en las aulas colgaban murales con nuestros trabajos, y nos sentíamos bien e importantes al verlos?
La filosofía (y la ciencia) detrás de esta metodología de management 3.0 es la misma: que se nos valore el trabajo que hacemos de una manera tan tangible desencadena en nosotros procesos que dan lugar a la motivación intrínseca, el tipo de motivación más efectiva, sostenible y con mayores beneficios que existe.
#2. Sobre la motivación intrínseca
Para hablar de motivación intrínseca y de cómo los líderes de ahora la utilizan para mejorar la motivación, satisfacción y el bienestar de los empleados, tenemos que hacer referencia al management 3.0.
Existen tres tipos de management, o de gestión y liderazgo, que podemos definir de la siguiente manera:
- 1.0: “Gestión incorrecta”.
- 2.0: “Gestión correcta de la manera incorrecta”.
- 3.0: “Gestión correcta”.
En el primer tipo encontramos los líderes más tradicionales, autoritarios y autocráticos, los del “ordeno y mando”.
En el segundo, aquellos que quieren cambiar las cosas, adoptan algunas medidas, pero no se acaban de lanzar a la piscina y donde la motivación extrínseca prima por encima de la intrínseca.
En el tercer tipo encontramos los líderes del cambio, aquellos que transforman el modo de gestionar a las personas, poniendo a los empleados como principal prioridad dentro de la organización haciendo uso de las metodologías ágiles.
La práctica de los Kudos forma parte de la gestión 3.0, y está enteramente focalizada en la motivación intrínseca a través de la valoración a los demás.
Y, ¿qué es la motivación intrínseca?
Pues aquella que nos impulsa a realizar las cosas por el simple hecho de querer hacerlas. Sin presiones externas. Sin recompensas monetarias o en especie. Simplemente porque tenemos el placer de hacerlas.
Cuando nos sentimos valorados por nuestro trabajo, éste adquiere un nuevo significado. Ya no solo trabajamos por dinero, lo que hacemos le sirve a alguien y le ayuda en su día a día.
Esta sensación nos proporciona bienestar y satisfacción, y nos hace más propensos a trabajar más y mejor.
Porque ¿a quién no le gusta ayudar a los demás?
#3. Cómo implementar las Kudo Cards en una organización
Antes de implementar este sistema, primero hay que evaluar la organización y averiguar si las Kudo Cards tienen hueco dentro de los valores y las prácticas que se llevan a cabo diariamente dentro de la empresa (¡esperemos que sí!).
Una vez hemos decidido que esta metodología puede ser útil, es importante recordar una serie de reglas básicas, recogidas en el libro Management 3.0:
- Nada de prometer Kudos por adelantado. Los Kudos deben ser una sorpresa.
- Las recompensas pequeñas son más efectivas y pueden ser más frecuentes.
- Kudea continuamente, no solo una vez.
- Hazlo públicamente, no solo en privado.
- No te centres en el resultado, valora el comportamiento.
- ¡No te limites! Agradece a compañeros, colaboradores, jefes…
Bien, es posible que nos encontremos con que al principio cueste arrancar, las novedades pueden traer confusión.
Para fomentar que los empleados escriban Kudos, nada mejor que predicar con el ejemplo. Crea el hábito en el lugar de mayor visibilidad, donde la Kudo Box o la Kudo Wall no puedan ser ignoradas.
Coloca la caja o el mural de forma estratégica donde las personas la vean todos los días, muchas veces. Por ejemplo, al lado de la máquina de café, de agua, junto a los vestuarios, en un pasillo central, en la sala de descanso…
En cuanto a las Kudo Cards, se pueden comprar en kits, imprimir de forma totalmente gratuita, o puedes diseñar las tuyas propias, haciéndolas coincidir con los diseños corporativos. ¡Incluso sirven los post-its!
Lo importante no es el diseño, si no la intención y su funcionalidad.
#4. ¿Y los teletrabajadores? Kudo Cards Online
Debido a la transformación digital y otros agentes externos… El teletrabajo ha cogido impulso y ha venido para quedarse.
Aunque las Kudo Cards se crearon para ser utilizadas de forma presencial, en el management 3.0 no se deja a nadie atrás, y las Kudo se han adaptado a las necesidades virtuales de los trabajadores a distancia.
Por eso, la comunidad de Management 3.0 creó la web Kudobox.co, un servicio totalmente gratuito con el que mandar Kudo Cards a cualquier empleado, sin importar los kilómetros de separación.
Y además, nos dan un par de consejos que podemos utilizar:
- Crear Kudo Cards a mano en casa, escanearlas y enviarlas por e-mail.
- Utilizar la Red Social de LinkedIn, a través de la cual se pueden enviar Kudos mediante la actualización de nuestro estatus. Tan sencillo como hacer click en “Crear publicación”, elegir “Celebrar ocasión especial” en la ventana emergente que se abrirá y seleccionar “Dar reconocimiento”. Et voilà!
##Conclusiones
El poder de dar las gracias tiene un valor altísimo a un coste muy bajo.
Las Kudo Cards son un sistema sencillo, apto para cualquier tipo de compañía, que desee fomentar la motivación intrínseca de sus empleados y mejorar su satisfacción y su bienestar dentro de la empresa.
¿Conocías las Kudo Cards? ¿Las usas en tu organización? ¡Cuéntanoslo en los comentarios!
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