Dentro de un organigrama típico, está la función del Middle Manager, o Mando Intermedio. Se trata de un rol de vital importancia, pues para muchas organizaciones es el pegamento que une a todos los departamentos y mantienen la solidez de la empresa.
¿Exagerado?
Entre las principales funciones de un Middle Manager se encuentran las de animar al equipo a dar lo mejor de sí, cultivar relaciones sociales entre los colegas, influenciar en la dirección de la empresa y en los colaboradores para alinear objetivos, e identificar áreas de mejora y nuevas formas de llevar a cabo el trabajo.
Todo eso mientras se asiste a reuniones eternas (que podrían haber sido un e-mail), se nada entre comunicaciones internas, se llevan a cabo procesos de gestión, intentan que las preocupaciones no afecten a su desempeño, sonríen y esperan que todo fluya.
Como ves, se trata de una posición de mucha responsabilidad. Para llevar a cabo las funciones de Middle Management con éxito, los profesionales deben tener una serie de características, habilidades, aptitudes y conocimientos muy concretos.
De lo contrario, la empresa se podría ir a pique. Así que no, tu cuñado el que sabe mucho no es el candidato adecuado. Ni siquiera cuando la empresa es muy pequeña.
Pero, ¿sabes? En Global Human Consultants llevamos más de 20 años seleccionando talento ejecutivo. Lo que incluye hacer procesos de búsqueda y evaluación de posiciones intermedias. O sea, Middle Managers.
Algo sabemos de cómo identificar al Mando Intermedio idóneo/a para tu organización. Y eso es precisamente lo que vamos a compartir en este blog.
¿Te interesa? ¡Entonces sigue leyendo!
¡Empezamos!
Lo que encontrarás en este artículo:
- Qué es un Middle Manager
- Funciones de un Mando Intermedio
- Cómo reconocer al Middle Manager ideal
- Conclusiones
#1. ¿Qué es un Middle Manager?
Un Middle Manager es un profesional que sirve de eslabón para unir a la plantilla de colaboradores/as con los empleados C-Level dentro de una organización.
Para muchas empresas, el eslabón perdido.
Y es que encontrar a un buen candidato o candidata para ocupar este puesto no es sencillo. Al final, muchas compañías optan por dar esta posición como “premio” a un buen rendimiento.
Oye, que este año has trabajado mucho y muy duro. Toma, las riendas del equipo. Ya si eso te apañas, ¿eh?
¿Está mal recompensar a los colaboradores por su esfuerzo? En absoluto. Pero hay que recompensar con cabeza. Que una persona sepa mucho de su trabajo y pueda realizar sus tareas con una capacidad, dedicación y productividad exorbitantes, no es sinónimo de que vaya a ser también un buen o buena líder.
Porque de eso se trata el Middle Management: de liderar equipos para cumplir objetivos.
Piensa en el caso de los profesores/as. ¿Cuántos son geniales en los suyo, pero pésimos/as dando clase?
El fin último de un Mando Intermedio no es ser un experto en su materia, es hacer que su área funcione como la seda, ayudando a cumplir con la estrategia de la compañía y consolidar su crecimiento.
Las grandes corporaciones lo saben, y por eso están más acostumbradas a llevar procesos específicos para cubrir este tipo de posiciones. Y es que, cuando eliges bien a un o una Middle Manager, la productividad de la empresa puede elevarse hasta en un 50%.
#2. Funciones de un Mando Intermedio
Las funciones que debe llevar a cabo una persona que ocupa un puesto de mando intermedio son claves para el correcto desarrollo de la compañía.
- Comunicación. Los Middle Managers representan el nexo que une a los empleados con la Alta Dirección. Cada vez que la empresa quiere comunicar algo a sus empleados, lo hacen a través de estos profesionales (comunicación Top-Down). Pero también funciona a la inversa. Los mandos intermedios se encargan de hacer llegar a los directivos las necesidades del equipo, y sirven como altavoz de la realidad que sucede en el día a día dentro de la compañía (comunicación Bottom-Up).
- Definición de objetivos. Las organizaciones tienen en su hoja de ruta una serie de objetivos globales que se utilizan para guiar el progreso del negocio. Sin embargo, para que una compañía tenga éxito, necesita funcionar como una máquina bien engrasada. Esto significa que cada área y departamento debe cumplir con su cometido. Y para ello, es fundamental que cada equipo tenga también sus propios objetivos. Los Middle Managers son los encargados de definir estos objetivos específicos y asegurar su consecución.
- Gestión del desempeño. Los Mandos Intermedios también son los responsables de hacer el seguimiento del rendimiento de los empleados/as. Son los encargados de llevar a cabo las evaluaciones, identificar áreas de mejora y potenciar sus fortalezas.
- Feedback. La retroalimentación es una de las herramientas más básicas de los Middle Managers. Por supuesto, esta debe ser bidireccional. No solo es necesario orientar a los empleados con comentarios acerca de su trabajo para perfeccionar la productividad y la calidad de los resultados, también es esencial conocer qué piensan y sienten los miembros del equipo acerca de la organización y sus tareas. Esto ayudará a la empresa a crear un clima laboral agradable que potencie la motivación y el optimismo.
- Apoyo en procesos de crecimiento. Cuando se necesita incorporar a nuevos profesionales, los Middle Manager son una figura esencial en el diseño y desarrollo de estrategias de búsqueda y selección. Su colaboración junto al departamento de RRHH – ya sea interno o externo – es clave: nadie mejor que ellos/as para saber qué perfil de candidato es el idóneo para llevar a cabo las funciones necesarias para el puesto. También realizan funciones de cribado de CV, están presentes en las entrevistas laborales y, generalmente, serán quienes tomen la decisión final.
- Elaboración de presupuestos. ¿Qué recursos van a ser necesarios para que el área funcione correctamente? ¿Y cuánto van a costar? El cálculo de presupuestos es otra de las funciones básicas de las personas que ocupan este tipo de puestos.
- Supervisión. Los y las Middle Managers son los principales responsables sobre el área que gestionan, pero no hacen todo el trabajo. Ni pueden, ni deben. Lo normal es delegar las tareas entre los colaboradores y, una vez hechas, supervisar que todo esté correcto y en la línea que demanda la empresa.
- Difusión de la cultura corporativa. Cada empresa se rige por sus propias normas, y los Middle Managers representan unos de sus máximos exponentes. Es importante que estos profesionales cumplan con sus tareas siguiendo las reglas establecidas pues, queriendo o sin querer, acaban convirtiéndose en un modelo de conducta para el resto del equipo.
En resumen, un/a Mando Intermedio es un/a líder, coach, compañero/a, guía, apoyo, profesional y ejemplo a seguir. ¡Casi nah!
#3. Cómo reconocer al Middle Manager ideal
Como vemos, la posición de Middle Management es muy estratégica. No solo tiene que saber lo qué se hace, si no cómo se hace para que el negocio sea ágil y adaptable.
Para ello, un candidato o candidata a cumplir esta función necesita tener unas características concretas.
- Orientación a resultados. El cumplimiento de objetivos debe ser su motivación principal.
- Proactividad. Siempre buscan nuevas formas de mejorar la empresa y de implementar ideas que aseguren un desarrollo sostenible a medio y largo plazo.
- Influencia. Ya que se trata de un enlace entre empleados/as y Dirección, su trabajo será mucho más fluido si tienen una alta capacidad de ganarse la confianza de sus compañeros/as.
- Inteligencia emocional. Según un artículo publicado en la revista Harvard Business Review, la inteligencia emocional predice mejor los resultados que un Cociente Intelectual Elevado. Es fundamental entender las dinámicas de trabajo de los miembros del equipo y cómo el entorno les afecta a su motivación y rendimiento.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas. Hablemos claro, siendo Middle Manager te comes marrones. Muchos. Por eso, es importante tener una mente analítica capaz de discernir qué es urgente, qué es importante y qué puede esperar (o directamente desechar a la papelera).
- Creatividad. Un rasgo necesario para superar los retos de manera ágil y adaptarse a las complicaciones e imprevistos que van surgiendo en el día a día.
Más allá de lo anteriormente mencionado, también serán necesarias otras habilidades y conocimientos específicos en función del área en el que se trabaje.
En Global Human Consultants te podemos ayudar a descubrir cuáles son estas capacidades, y diseñamos un perfil de Middle Manager que se ajuste a lo que necesita tu empresa en ese momento.
Y claro, ¡lo buscamos por ti!
##Conclusiones
Los Mandos Intermedios son una pieza fundamental del tejido de una organización. Encontrar al adecuado/a no siempre es fácil, pero esperamos que este artículo te haya ayudado a comprender cuáles son sus funciones principales y qué características profesionales necesitan tener para cumplir con su cometido con una alta eficacia.
¿Crees que nos hemos dejado algo importante? ¡Déjanos un comentario!
