“Esa no es la pregunta correcta”, repetía Jodie Foster una y otra vez en la cuarta temporada de True Detective. Y es que cuando pensamos en liderazgo, una de las habilidades más valiosas que podemos desarrollar es la capacidad de hacer las preguntas adecuadas.
En este sentido, Michael Bungay Stanier, autor del popular libro «The Coaching Habit», propone un enfoque revolucionario para que los líderes y managers puedan mejorar sus conversaciones de coaching: se basa en siete preguntas clave que ayudan a guiar a las personas hacia una mayor claridad, responsabilidad y acción.
En este artículo, le damos un repaso a esas 7 preguntas y te contamos cómo puedes integrarlas en tu estilo de liderazgo para obtener mejores resultados.
¡Empezamos!
Lo que encontrarás en este artículo:
#1. ¿Quién es Michael Bungay Stanier?
Michael Bungay Stanier es un coach y autor especializado en liderazgo, conocido por su enfoque pragmático y directo sobre cómo tener conversaciones más efectivas y significativas en el entorno empresarial.
Su libro «The Coaching Habit» ya ha ayudado a miles de managers y líderes de todo el mundo a mejorar la calidad de sus interacciones mediante una metodología muy simple, pero que a veces cuesta poner en práctica: hacer las preguntas adecuadas y luego quedarse en silencio para escuchar.
#2. ¿Por qué son importantes estas 7 preguntas?
El valor de las preguntas no es solo obtener respuestas: es crear un espacio para la reflexión, el aprendizaje y la acción.
Las preguntas de Michael Bungay son útiles porque:
- Desafían las suposiciones.
- Generan claridad.
- Motivan a las personas a pensar por sí mismas.
- Fomentan la autonomía y la responsabilidad.
Por lo tanto, estas preguntas no solo son útiles para coaches profesionales, sino también para cualquier persona que desee mejorar su capacidad para guiar a sus equipos y fomentar la toma de decisiones independiente.
#3. Las 7 preguntas clave para el coaching efectivo
A continuación, te presentamos las 7 preguntas que Michael Bungay recomienda para cualquier conversación, y cómo puedes utilizarlas para desbloquear el potencial de tu equipo.
1. Pregunta de Inicio: «¿Qué hay en tu mente?»
Esta pregunta sencilla y abierta es el punto de partida perfecto para cualquier conversación. Le da a la persona la oportunidad de elegir el tema y de explorar lo que realmente le preocupa o interesa en ese momento.
Para ponerla en práctica, podrías comenzar una reunión con esta pregunta para invitar a tu equipo a compartir lo que tienen en mente, en lugar de imponer una agenda predeterminada.
Así generas confianza y demuestras que valoras sus opiniones.
2. Pregunta de Focalización: «¿Y qué más?»
Esta es la pregunta que sirve para seguir profundizando.
Y es que, a menudo, la primera respuesta que obtenemos no es la más importante ni la más completa.
Por eso, el “Y qué más” es una pregunta importantísima, ya que anima a la persona a explorar más allá de lo superficial, explorar diferentes ángulos y dar una visión más completa de la situación.
🧠 TIP: El silencio también tiene poder. ¿Te has fijado en cómo los psicólogos (o los policías en las pelis) se quedan callados después de una respuesta? Ese silencio incómodo hace que la otra persona siga hablando. ¡Pruébalo y verás!
3. Pregunta de Desafío: «¿Cuál es el verdadero reto para ti?»
Esta es una pregunta crucial porque ayuda a llegar al núcleo del problema. Es decir, invita a las personas a identificar lo que realmente les está bloqueando o impidiendo avanzar.
Cuando un miembro del equipo exprese múltiples preocupaciones o problemas, haz esta pregunta para ayudarle a identificar cuál es el su verdadero desafío.
Imagina que una colaboradora te dice: “Estoy preocupada por el retraso en el proyecto, el feedback negativo del cliente y la falta de apoyo del equipo.”
Si respondes con “¿Cuál es el verdadero reto para ti?” la obligarás a reflexionar y, quizás, se dé cuenta de que el principal problema no es el retraso en sí, sino la falta de comunicación dentro del equipo.
4. Pregunta de Oportunidad: «¿Qué quieres?»
Esta pregunta abre la puerta a la claridad sobre las expectativas y deseos. Ayuda a que las personas se alineen con lo que realmente quieren lograr, lo que facilita la toma de decisiones.
Cuando notes que alguien está perdido o abrumado, esta pregunta les ayudará a volver al foco, clarificando qué es lo que realmente buscan en la situación.
5. Pregunta de Compromiso: «¿Cómo puedo ayudarte?»
Es fácil que los líderes asuman automáticamente el papel de resolver problemas. Sin embargo, pese a la buena intención, ese tipo de actitud, si es continuada, frena el desarrollo personal y profesional.
En cambio, esta pregunta deja claro que tu rol no es hacer el trabajo por ellos, sino ofrecer el apoyo que necesiten.
Así que, cuando alguien te presente un desafío, esta pregunta te ayudará a que identifiquen qué tipo de ayuda quieren, en lugar de que tú ofrezcas soluciones prematuras (y que a lo mejor no necesitan).
6. Pregunta de Responsabilidad: «Si estás diciendo ‘sí’ a esto, ¿a qué estás diciendo ‘no’?»
Esta pregunta obliga a reflexionar sobre las implicaciones de tomar decisiones.
Aceptar un compromiso nuevo significa renunciar a otras cosas, y esta pregunta asegura que las personas sean conscientes de las posibles consecuencias.
Piensa en cuando alguien está a punto de asumir un nuevo proyecto o responsabilidad, esta pregunta les ayuda a evaluar si realmente están preparados para comprometerse con todo lo que implica.
7. Pregunta de Aprendizaje: «¿Qué fue lo más útil para ti?»
Terminar una conversación con esta pregunta permite consolidar el aprendizaje. Hace que la persona reflexione sobre lo que realmente ha ganado de la interacción, o la experiencia, y qué acciones puede tomar a partir de ese momento.
Por ejemplo, al cerrar una reunión general, un weekly, un one-to-one o un tras la entrega de un proyecto, haz esta pregunta para asegurarte de que la persona o el equipo extraiga un valor claro de todo el proceso.
#4. ¿Cómo aplicar estas preguntas en tu empresa?
Integrar estas 7 preguntas en las conversaciones diarias no es fácil, especialmente sin práctica previa, pero hacerlo transforma la forma en que lideras a tu equipo y mejoras la toma de decisiones.
Para que empieces con buen pie, aquí te damos algunos consejos que puedes aplicar desde ya:
- Practica la escucha activa: Haz las preguntas y deja que el silencio trabaje. La magia de estas preguntas está en que fomentan la reflexión.
- Haz de estas preguntas un hábito: Incorpora una o dos de estas preguntas en tus reuniones de equipo regulares y verás cómo las conversaciones se vuelven más profundas y productivas.
- Evita dar respuestas automáticas: En lugar de saltar con soluciones inmediatas, utiliza estas preguntas para ayudar a que los miembros de tu equipo encuentren sus propias respuestas.
## Conclusión
Las 7 preguntas de Michael Bungay son una herramienta simple pero brutalmente efectiva para mejorar las conversaciones de liderazgo.
Si las utilizas regularmente, ayudarás a tu equipo a reflexionar más profundamente, asumir más responsabilidad y tomar decisiones más alineadas con sus objetivos.
En Global Human Consultants, creemos que una buena pregunta es la clave para desbloquear el potencial de tu equipo. Si quieres aprender más sobre cómo aplicar técnicas de coaching para mejorar tu liderazgo, ¡ponte en contacto y hablemos hoy mismo!
